上海商城坐落于繁华的南京西路，即使在高档写字楼和五星级酒店云集上海的今天，它依然是成功和品质的象征。上海商城呈山字形，两侧为东峰写字楼、西峰公寓，中间为五星级的波特曼大酒店。走进商城雄伟的门厅，一道独特的风景自然地吸引了人们的目光——那就是川流不息的大众出租车。

　　早在1990年初,上海商城尚未正式竣工落成前,负责整个工程监理及物业的美国国际海崖公司，就开始在沪上寻找最好的出租汽车公司为其提供配套服务。可望达日均1200余差的业务量和为五星级配套的殊荣，这显而易见的“名利双收”,点燃了各大出租公司的“斗志”,一场“波特曼”供车点的争夺战无声无息地展开了。

　　当时有资格参加这场争夺战的有“友谊”、“振华”、“旅汽”和刚满周岁的“大众”。代表“大众”出征的是四车队的袁菁。当时袁菁不过20岁,但业务能力强,英语程度佳。海崖公司选中了车号为“V0200”的“大众”车,这辆车就成了袁菁和“大众”的“战车”。正所谓“工欲善其事,必先利其器”,上阵前公司派专人对“V0200”进行清洗、修理和调试,使其在应战前达到最佳状态。袁菁自然更是忙碌：强化英语口语、温习服务礼仪、演习大众规范服务……

　　一个晴朗的早晨,袁菁驾驶着普桑V0200向上海商城“北馆”进发。当时的上海商城还是一个封闭的工地,袁菁将车停在马路对面的“波特曼”临时停车场,整理了一下自己的服装，也借此平息一下忐忑的心绪，准备向海崖公司报到。接待她的是一个名叫斯科特的金发碧眼的加拿大小伙子。互相问候并把情况介绍清楚之后，斯科特不由得一阵惊喜。大概是没想到出租公司普通驾驶员的英文居然如此纯熟,斯科特本来还准备了一些“洋泾浜”中文,结果看来不必入乡随俗了。斯科特笑着预祝袁菁和“大众”能够成功,并表示愿意提供必要的帮助。

　　顺利地通过了报到这关，袁菁赶紧回到车里,时刻准备有人用车。这时,其它前来竞标的公司都已经到位。豪华的灰色“皇冠”、高大魁梧的男性驾驶员，清秀单薄的袁菁似乎已逊一筹。因为提前入驻上海商城的一些公司已经租用了不少“友谊”和“振华”公司的面包车，所以他们一方面对环境了如指掌,一方面空闲下来还可以交流两句,而袁菁却是孤单一人。停车场上，几乎所有的司机认为“大众”这样的新公司不具竞争力。但袁菁可不会如此轻易地认输，她把全部的精力和智力都用在了每差业务上。

　　一次,一个美国人上车要求去“希尔顿”宾馆,袁菁用纯熟的英文热情招呼他并确认了目的地。美国人一听袁菁的口音纯正，就好奇地与她攀谈起来。袁菁用流畅的英语礼貌地与对方交谈,当然也不失时机地介绍了自己的公司。出发没多久,袁菁通过车内后视镜注意到乘客好像有点坐立不安。观察片刻后,她恍然大悟:这个美国人身材魁梧,座位太小,坐得不太舒服。袁菁连忙靠边停车,下车将副驾驶员座位往前移了一大档,这样后面的空间就足够大了。美国人连忙道谢:“我到过中国很多城市,没有一个驾驶员像你这么细心的,太好了!谢谢!”

　　还有一次,一对外国夫妇带着两个5、6岁大的小孩去锦江乐园。孩子似乎过于兴奋,上车后不停地打打闹闹,时不时还将手或小脑袋伸到车外,大人一阻止,他们就哭。袁菁见状,拿出一盘磁带推进了录音机,音箱里顿时传出了动听的英文儿歌,袁菁还美滋滋地随着旋律哼唱。孩子们似乎一下子找到了新的乐趣,起劲地跟着唱了起来,还一个劲地追问袁菁为什么会英文儿歌。车至目的地,袁菁已经和两个孩子成了好朋友。孩子的父母一脸的诧异,对“大众”的服务佩服得五体投地。

　　竞争一天一天的继续着。海崖公司的考核依据其实也并不复杂，每个乘客在接受一次用车服务后填写一张意见征询单，并交给海崖公司的分管人员斯科特，斯科特就凭这些征询单来决定哪家公司中标。

　　一天,袁菁像平时一样静静等待着顾客的到来。突然,有人轻轻敲了几下车窗。袁菁转头一看，站在车门旁的竟然是公司总经理杨国平。杨总是专程赶来鼓励袁菁的。年轻的袁菁眼睛有些湿润了，她心里想的就只有一件事：拿下“波特曼”。

　　半个月后,海崖公司结束了对各大公司的考察。意料之外却是情理之中,资历最浅的“大众”公司以一流的员工素质、一流的车容车貌和上下同心的团队精神独占鳌头,成功抢滩“波特曼”站点。