大众企业文化精要释意

大众企业文化的创新导入工程自2000年3月启动至今，已走过了近四年的历程。在此过程中，所有的大众人都为企业文化的建设贡献着自己的力量，使大众的企业文化体系得以不断的补充、优化。借《大众使命故事》（第二辑）出版的契机，我们根据近四年优化补充的内容，将大众企业文化体系核心内容进行更为完整的诠释，以利所有的大众人更好地接受和理解。

一、企业使命

服务大众 报效社会

服务大众，即倾力为客户提供安全、舒适、友善、超值的服务，最大限度的满足客户需求。

报效社会，即关心社区，勇于承担社会责任，不断提升社会大众的生活质量。

二、核心价值观

一切为大众

提供大众客户温馨满意的服务

回馈大众股东稳定良好的收益

创造大众员工幸福美好的生活

一切为大众

“三人合众，一切为之”，体现了大众以人为本的核心价值观，是大众对于客户、股东和员工的根本态度，是大众生存和发展的基本准则。

提供大众客户温馨满意的服务

客户是大众生存的前提，为客户提供质量最好的服务是大众始终如一的追求，我们将本着让客户更满意的理念，不断提升服务水准。

回馈大众股东稳定良好的收益

股东作为企业的投资者，是现代企业存在和发展的基础。大众作为上市公司，我们的发展需要投资者的信任和支持，保证股东取得稳定良好的收益是公司的责任。

创造大众员工幸福美好的生活

大众始终坚持“员工之心，大众之本”的理念，没有优秀的员工，就无法为客户提供温馨满意的服务，也无法为股东提供稳定良好的收益。我们的最终目的，就是要通过企业的发展使员工的生活水平不断改善，综合素质不断提高，使员工拥有幸福美好的生活。

三、企业理念

从严管理 风正务实 开拓创新 志在一流

一人有难 大众相助 团结协作 发展共进

德才并举 海纳百川 艰苦创业 勇攀高峰

从严管理，风正务实：是大众管理理念。

大众坚持严格的质量管理，并要求所有员工秉承风正务实的工作作风，这是我们打造品牌的基石，也是提供世界水准服务的保证。

开拓创新，志在一流：是大众创新理念。

大众提倡持续的改革和创造性思维，并在创新中不断追求卓越。我们永远支持锐意进取的人，爱护在创新中受到挫折的员工。

一人有难，大众相助：是大众优良传统。

大众提倡员工之间的互助精神，积极营造企业充满温情的氛围，我们也始终支持和鼓励员工富有爱心，甘于奉献，积极为社会提供力所能及的帮助。

团结协作，发展共进：是大众团队理念。

大众提倡每一位员工和每一家公司以整体利益为重，以团队的合作和成就为自豪，以团队的信赖和尊重为激励，以对团队的责任和贡献为评价标准。

德才并举，海纳百川：是大众人才理念。

大众把人力资源作为企业最有价值的资源，积极吸纳具有良好品格和能力的人才，充分发掘每位员工的潜能，尊重每位员工的价值，努力造就人尽其才，才尽其用的良好氛围。

艰苦创业，勇攀高峰：是大众发展理念。

大众要求每一位员工永远不能自满，不能停滞，在激烈的市场竞争中，我们必须始终保持清醒的头脑，保持创业激情，为大众的事业不断做优、做强、做大而不断奋斗。

四、大众司标

“大众”是上海市著名商标，司标是“大众”的象征符号。

大众司标的外形以“大众”拼音的开头字母“DZ”为核心要素，颜色以大众红和大众绿组成。“大众红”象征着公司创业初期刮起的“红色旋风”，代表大众人始终以服务质量为生命，它是公司成长发展的根本和基石；“大众绿”象征着公司不断奏响充满生机的“绿色旋律”，代表大众人敢于创新的精神，它是公司发展的源泉和动力。

“红色旋风”：指1988年大众成立之初推出的500辆红色桑塔纳出租车，以“扬手即停，上客问路；电脑计费，公道合理”的规范服务受到市民一致好评，拉开了上海出租汽车行业整顿的序幕。

“绿色旋律”：指1995年大众率先在推出桑塔纳2000型的薄荷青颜色出租车，以清新淡雅的颜色和优质的服务在上海的大街小巷奏响的和谐旋律。