协保以后，经多方考证，决定在浦东东方路灯饰城租一间营业房，经营灯具。在开业前，八旬老父特意来电活，叫我到他那儿去。由于市政建设动迁，老父现居住在上海的东北角的呼玛三村。老父见我后，对我说：“你这个人开店做生意，我很替你担心。你真的想把生意做好，首先要把脾气改掉。另外最重要的就是两个字必须牢记，一是诚，二是耐。诚是对周围的人要诚恳，对生意要诚实，对客户要诚信；耐是要耐心，对待每一个客户对商品的挑剔，做到客户满意为止，要努力实现你对商品、对客户的承诺，做好商品的售后服务。只有这样，你才能把生意做好、做活。开店做生意，首先做的不只是赚钱，而是做人品、做口碑。做人品、口碑就像多米诺骨牌效应一样，它可以把你推向成功的顶峰，反之它也可以把你推向失败的深渊。”
带着老父的嘱咐，我开业了，开始学做人了，学做有人品有口碑的人。开业四五个月以来。由于各方面的因素，业绩并不尽如人意。我正在为生意的清淡而发愁的一个秋雨绵绵的下午，我突然看见一个相当眼熟的老人撑着手杖，在一个穿着深藏青西服的人的搀扶下，在商场内的过道上，一间一间的寻找着。刹那间，我浑身一热，“啊呀”一声叫了起来，那不是我的老父亲吗？我立刻冲到走道上，把老父搀进了我的店里。那位穿深藏青西服的人说：“老伯伯交给你了。我也放心了。”老父说：“你替我好好谢谢这位大众师傅。车子到了浦东，他怕我找不到你，一边搀扶着我，一边安慰我说，‘老伯伯你放心，如果你儿子不在，我再把你送回家。’”我握着这位师傅的手，嘴里只会说：“谢谢!谢谢!”
老父患有心脏病、气喘，腿脚也不方便，他这么大老远赶来看我，真叫我百感交织。老父询问了许多情况后。休息了一会儿说要回家了。看着阴雨绵绵的天气，我说我送你回去，老父不肯。无奈，我只好撑着伞，搀着老父，站在路旁扬招。老父说：“你替我招一辆大众，伊啦好。”站立了好一会，终于招到了一辆大众。车停后，见一位穿着深藏青西服的司机，打着伞走过来，打开了后门。我跟司机交待说：“老人一个人乘车，请你照顾一点。”司机回答说“没问题，你放心”。看着车辆的远去，我回到了店里，心里总是这么的惦记着。一个小时过去了，突然电话铃响了，电话里传来一个陌生但又很亲切的声音说：“老伯伯到屋里了，你放心吧！”此刻我嘴里除了谢谢还是谢谢。
虽然那天生意很清淡，但老父今天的一来一去，仿佛告诉了我许多。我脑海里总浮现一个穿深藏青的西服的人，他说：“老伯伯交给你了，我放心了。”又说：“老伯伯到屋里了，你放心吧。”
突然我醒悟了，我开业前老父的嘱咐做人品、做口碑，大众的口碑就是放心，我放心了，你放心吧。放心的口碑造就了放心的品牌。我要说的就是放心大众，大众放心。
前不久老父的心脏做了手术，术后在康复医院住院治疗，日前我去医院探望，老父嚷着要出院，说你替我叫一辆大众，我要回家。 |
