如今的大众交通，在上海、在长三角、乃至在全国许多地区，可谓是“天下谁人不识君”。但是当初，不要说在全国，就是在上海，又有谁知道“大众出租”？
当今的中国市场，已完全呈现出“买方市场”的特征。在“买方市场”的消费者行为中，当你向别人介绍某种品牌商品时，如果该品牌缺乏知名度，人们往往会说，这个牌子，我听都没听到过。这样他就不会去选择该商品。因此，品牌知名度就成为品牌资产最重要、也是最基本的组成部分。按照品牌理论，品牌知名度可以分成第一提及知名度、未提示知名度，提示知名度和无知名度等不同层级。每一个有志于塑造优秀品牌的企业，其最终目标都想把自己的品牌做成本行业中第一提及知名度品牌，即人们一提起某种类型的商品或者服务的时候，首先会想起的一个品牌。而这，正是“大众”十多年来孜孜以求的目的。然而，这个目标说说容易，做起来却需要持之以恒的努力。它需要审时度势，抓住时机，不仅要有毅力，而且要有经营的智慧。从本篇中我们可以看见，“大众”的品牌塑造，正是战略和战术的联动，智慧和细节的结合。它巧妙地借助了社会公众所关心的例如“两岸包机直航”等一些热点，实行“事件营销”、借势助力；又通过员工良好的行为规范，进行口碑传播，开展强有力的服务营销，通过公司所创造的40个“第一”，通过公司首先倡导的那些被随后接纳成为行业标准的服务标准，先声夺人，使“大众”成为上海交通中第一提及品牌，为品牌资产奠定了坚实的基础，使人们在乘坐出租车的时候，首先想到的就是“大众”。 |
