很久以来，想给“大众”公司写封感谢信，苦于没时间，一直让我惴惴不安。借此次征文机会，表露心迹，以了心愿；千头万绪，就只说两件事。
救急于危难之时
我在一家广告公司的工程部做事，经常要用到物流车。一次，在浦东杨浦大桥下的一家商场施工，工作做完已经到晚上八点多了，商场也已经关门。因为要把脚手架运回浦西的一处工地，我便心急如焚地打电话叫车，我知道再晚一点，怕是真的没有车了。当时还不了解“大众”，随便打了两家货运出租公司的电话，接线员也很客气，说这么晚了不知道还有没有车，你等一下吧，如果有我就给你派过去。我心里没底，如果没车，不但影响那边的施工，脚手架也没有地方放，真是左右为难，一筹莫展。等了好长时间，我不得不向另一个朋友求助，希望能找一辆私人的车来运回去。朋友告诉我说，这边叫车过去，费用高不说，这么晚了还不知人家愿不愿意去，你再打一下“大众”公司的电话，并告诉我“96811”这个号码。这时，我才想起没有打这个号码，心中抱着一线希望打过去。接线小姐有点为难，说这个时候我不敢保证有车，要不你等一会，我给你打过去，尽量给你调车过去。五分钟后，电话打来了，小姐说：“先生，我们为您联系了一位师傅，大概半小时到了让他给你打电话。”并告诉我车牌号。我心里真实感激不尽，恨不得亲他一口。从这次，我开始成为“大众”的忠实客户了。一心为客户着想的公司，有什么理由不热爱她呢？！
奉献于服务之后
还有一次经历，我一直被“大众”感动着。那是我们要去一处工地夜间施工，由于心急，把一包广告钉忘在了后车厢里，车走了之后，我们才想起来，于是赶紧给“96811”打电话过去，说明情况。当时，接电话的是一位先生，他耐心地询问我车走了多长时间，我说大概十分钟；接着问我车牌号是多少，可由于慌忙，我不但没记住车号，连发票也忘记拿。这位先生又问我在哪里卸的车，从哪里上的，然后他告诉我，叫我在卸车的地方等，说如果车上有，那辆车等一下就会给你送过来。果然，大约一刻钟后，司机师傅把车开过来，送回了那包广告钉。我真不知如何感谢他，敬了烟过后就，我拿了二十块钱塞给他，说就算给你油钱了，可他执意不要。他说这是应该的，我们公司捡到的物品现金多了，还不是都原封不动地送回顾客手中，这是公司的规矩，也是做人的准则。不然，以后还怎么在公司里混。我不由得从心中升起一股敬意，为这位普通的司机师傅，更为“大众”感到骄傲。
从这两次经历中，我真正领略了“大众”的风采，在我心中，“大众”已成为货运出租业的代名词。我想，“大众”所取得的成绩和获得的荣誉，是“大众人”用服务和品格换来的，这座丰碑，也是用一点一滴的真情故事堆起来。
现在，我们一有事要用车，就会想起“大众”，想起“96811”，因为她的服务，让你放心，让你后顾无忧。 |
