每天往返于县城与所在乡村学校之间，自然离不开公交车，而“大众”则是我的首选。因为，乡村的“大众”也精彩。
五年前，我由原籍安徽第一次踏上宝岛崇明，自县城到我应聘的乡村学校路程很远，当时，人生地不熟，因为时间很紧，下船后匆忙奔向汽车站，正当我张望着不知要乘哪条线路时，“大众”的司乘人员及时、热情地询问、引导，不仅使我顿感温馨、亲切，更主要的是节省了我的时间，顺利、准时地到达了约定的学校。要知道，对于一个欲到一个新的单位应聘的人，准时或爽约意味着什么。我要感谢给予我热情、耐心、周到服务的“大众”公交的同志们，虽然我不知道他们的姓名，但这一幕永远会铭记在我心灵的屏幕上。
大约自2004年开始，崇明的“大众”公交再次全新亮相了：不仅车的外形光鲜亮丽，给人耳目一新之感，内部设备更是时尚、齐全，司乘人员的服务质量比以前有了很大提高，不仅如此，还有意想不到的故事呢。
一天下午下班后，我到车站等车，车厢里人很多，乘务员看到一位古稀老人上车，主动地将他搀扶到自己的座位上。正当我掏钱买票，车子启动时，车里的广播响起了友情提示：乘客们，车辆起步，请拉好扶手，欢迎乘坐大众公交，本线开往……我似乎难以相信自己的耳朵，恍如梦中，在乡村的公交车上，居然也能感受到市区才能感受到的高规格待遇，当时我是惊奇地在心里叫了一声的。到站前，车子的电子屏幕和喇叭里又循环出现和响起了提示语，令人倍感舒畅。
不多久，又一次乘坐大众公交，因为乘客较少，我与乘务员攀谈起上次车上的情况，售票员说，现在我们国家正在创建和谐社会，提倡以人为本，这一观念不能停留在口头上，而要落实在行动上，我们大众公交公司提出了硬件（指新的车况）上去了，软件（人性化服务）也要与之配套，不能因为我们是乡村公交，就降低服务水平和质量，相反，要与城里的公交车比美，甚至要超过他们，这样，我们大众公交才能赢得乘客的青睐和赞誉，大众公交的品牌才能在广大乘客心中更好地树立起来，为上海市民和五湖四海的各方宾客的出行提供热情、便捷、周到的服务是我们不变的选择和永恒的追求……听了这话，我很敬佩这位售票员的热情服务，能言的口才和与时俱进的服务理念，我相信，这位售票员是所有大众公交人的写照和他们的共同心声。
这里不能不提及一件事，2004年10月3日，一位在交通部门担任领导工作的亲戚及朋友一行十余人到我这里来度假，他们都是第一次来，路上就担心找不到我家，可没想到乘上大众公交以后，不仅司乘人员给了一种宾至如归的感受，现代化的服务系统让他们不仅亲身感受到大众公交的先进性，更是带给他们顺利、便捷、方便、周到的服务，消除了顾虑，节省了时间，他们到我家的第一句话便是：没想到我们乘车这么便当，大众公交真是棒极了！
我想，这应该是所有乘过大众公交人的共同感受和心声，因为，即使是乡村的大众公交，也同样精彩！ |
