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序言

前言

第一章 品牌历史篇

“大众”诞生记

两个“大众”的情源

为早得到桑轿车 国平坐了冷板凳

废车厢里走出了“巨人”

股市掀起“大众”潮

法人股流通 “大众”敢为天下先

“送现金是真实惠”

资本巧运作 股权关系变

与公司一起成长的两代司标

朱总理六评“大众”

专家点评

第二章 品牌基因篇

“大众”，名副其实的品牌

我开“大夏利”

猴年新春打“奔的”

值得信赖的“大众”公司

香烟与口香糖的故事

小乘客说我像妈妈

沈阳有雨 沪上送伞

司机任导游 乘客添满意

文明行车见品牌之道

“麦莎”来袭 忍痛退团

一元邮票，诚信无价

“方便绳”方便“轮椅客”

姐姐眼中的“大众”

一对父子的“大众”情结

我与“大众”共享申博成功

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第三章 品牌知名度篇

“大奔”出租“事件营销”揭秘

巧借高考推新号

包机直航 “大众”传情

那一串湖蓝色

大众出租的第一

出租车需要推销吗？

又到说“大众”时

永不落幕的营业大厅

请记住，我是大众出租的员工

司机搭桥 业务上门

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第四章 品牌美誉度篇

洗车也“苛刻”

祖孙三代“大众”情

误解

为大众服务 与上海齐辉

两次“测试” 试金“大众”

关注细节的“大众”

甘之如饴的温暖

劳模“示范” 品牌闪光

“3.5”，不约而同来义运

承诺两个百分百，车厢一路洒满情

乡村公交也精彩

小李热线 情牵沪杭

倾听也是一种艺术

我的一次被宰

我为乘客叫“大众”

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第五章 品牌忠诚度篇

“出门打的 大众第一”

车灯驱散夜的黑

“中国‘大众’，好！”

一次难忘的回乡经历

“舍身”挡蛋糕

管家服务 全程贴心

孩子交“大众” 家长都放心

细微之处见真情

爱车族之家

汽车天使

“大众”帮我圆梦

“阿明”“大众”同成长

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第六章 品牌拓展篇

“大众”托管“发发”

“新亚”改色 焕然一新

您的名字叫“大众”

十六天“建成”苏州大众

大众出租“六统一”，杭州拷贝不走样

从“赫兹”到“大众”

“大众”的巴士

49路品牌从这里延续

大众新城 品牌筑就

行业标准，“大众”来定

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第七章 品牌维护篇

商标注册 法律保护

“大众”品牌有价亦“无价”

圣诞之夜 “大众”亮灯

“精推细敲”做广告 “软硬兼施”树品牌

假“李逵”失约 真“大众”解难

严惩克隆车

三炒鱿鱼严明纪律，杭州大众声誉鹊起

曝光之后……

夜晚经理送蛋糕

拖把的故事

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第八章 品牌竞争篇

夜幕下的他和他

“接机”的祸与福

乘车有奖出新招

品牌叩开南汇大门

以“品牌”和“诚信”逐鹿市场

轿车浸水 “大众”施救

大众物流为奥运提前加油！

“大众科技” 风行神州

苏州大众 品牌初显

从“保卫战”到“出击战”

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第九章 品牌人物篇

为城市名片增辉

车厢文明的使者 公交行业的代表

他俩的服务一模一样

全国百姓英雄的爱与恨

他用真情树品牌

志愿者就在你身边

巾帼英姿

“的哥”乐队奏响绿色旋律

专家点评

代跋

笔墨纵横写“大众”

后记